Znaš li kako izgleda kada tradicija susretne inovaciju?
U CKB banci, članici OTP Grupe, to živimo svaki dan već više od dvije decenije. Iza našeg uspjeha stoji dinamična zajednica od 600+ profesionalaca koji zajedno stvaraju finansijsku budućnost Crne Gore.
Nije slučajnost što smo lideri na tržištu - to je rezultat rada ljudi koji svaki dan donose nešto posebno u naš tim. Kod nas, karijera nije samo posao - to je prilika da budeš dio priče o uspjehu, da rasteš u okruženju gdje se tvoje ideje cijene, a ambicije podržavaju.
I možda baš sada imamo priliku za tebe - pridruži nam se kao Specijalista za CRM, izvještavanje i projekte u Odjeljenju za marketing, komunikacije i CRM. Čekamo te, #tusmo.
Šta bi bila tvoja uloga?
- Učestvovanje u aktivnostima vezanim za utvrđivanje i primjenu metodologija za segmentaciju klijenata, uvođenje segmenata i kreiranja kriterijuma po kojima se pristupa segmentima u zavisnosti od proizvoda ili usluge koja treba da se plasira
- Analiza klijentske baze po već utvrđenim i usvojenim metodologijama
- Učestvovanje u kreiranju efikasnog sistema izvještavanja za klijentske segmente koji pripadaju Sektoru za poslovanje sa fizičkim licima
- Interno i eksterno izvještavanje (OTP, regulator, kontrole i sl.)
- Sprovođenje operativnih CRM aktivnosti koje obuhvataju: kreiranje, učitavanje i praćenje kampanja i prodajnih prilika za proizvode i servise Banke, prezentovanje rezultata u skladu sa godišnjim planom kampanja ali i ad hoc CRM aktivnosti shodno potrebama Prodaje ili drugih aktivnosti od značaja za Banku (ažuriranje klijentske dokumentacije i podataka, informisanje klijenata i sl.) kao i davanje preporuka za unapređenje
- Analiza postojećih procesa, predlozi za unaprijeđenje i uvođenje novih rješenja
- Učestvovanje u projektima vezanim za ključne segmente poslovne aktivnosti
- Učestvovanje u kreiranju akcija direktnog marketinga
- Učestvovanje u kreiranju tehničkog riješenja za CRM
- Organizovanje i praćenje testiranja tehničkih rješenja za CRM aktivnosti
- Kreiranje procedure rada vezane za CRM aktivnosti
- Učestvovanje u izradi targetiranih ponuda za klijente (B@W ponude)
- Saradnja sa Odjeljenjem za razvoj proizvoda po pitanju realizacije Kataloga proizvoda i praćenja životnog ciklusa proizvoda
- Izrada instrukcija i učestvovanje u obukama zaposlenih u saradnji sa drugim organizacionim djelovima u dijelu korišćenja aplikacija i riješenja za CRM aktivnosti
- Obavljanje svih poslova iz nadležnosti Odjeljenja, kako redovnih tako i vanrednih, u skladu sa procjenom direktno nadređenog i potrebama Banke.
Šta te kvalifikuje za ovu poziciju?
- VSS - Ekonomski ili drugi odgovarajući fakultet
- Minimum 2 godine iskustva na istim ili sličnim poslovima
- Aktivno znanje engleskog jezika
- Napredno poznavanje MS Office paketa
- Poznavanje ekonomsko- finansijskih analiza
- Poznavanje bankarskog tržišta, klijentske baze i bankarskih procesa, proizvoda i usluga
- Analitičnost i sistematičnost u obavljanju radnih zadataka i sposobnost utvrđivanja prioriteta u njihovoj realizaciji
- Kreativnost i sposobnost iniciranja i implementiranja promjena
- Dobre vještine usmene i pisane komunikacije
- Usmjerenost na timski rad i postizanje planiranih ciljeva
Šta te čeka u našem timu?
- Mogućnost profesionalnog razvoja: Kontinuirani profesionalni razvoj kroz lokalne i međunarodne treninge, radionice i konferencije koji prate tvoje ambicije, kao i pristup vodećim online platformama za učenje.
- Konkurentan kompenzacijski paket: Atraktivna zarada, bonusi u odnosu na postignuti učinak i drugi finansijski i nefinansijski benefiti.
- Posebni uslovi za bankarske proizvode za zaposlene: Značajno povoljniji od tržišnih.
- Hibridni način rada: Jer moderna organizacija rada podrazumijeva fleksibilnost koja odgovara individualnim potrebama zaposlenih.
- Well-being programi: Preventivni zdravstveni pregledi, seminari na temu mentalnog, fizičkog i emcionalnog zdravlja, sportske aktivnosti.
- CSR i timbilding aktivnosti: Inspirativni programi koji spajaju zabavu i društvenu odgovornost kroz kreativne radionice, volonterske akcije i timske projekte za dobrobit zajednice.
Prepoznaješ sebe u ovoj prilici?
Prijavi se do 15. avgusta 2025. i postani dio našeg tima.
Napomena: Nakon prijave, naš tim će pažljivo pregledati sve aplikacije i kontaktirati samo kandidate koji uđu u uži krug selekcije.
