Saradnik u Odjeljenju za brigu o korisnicima i korisničkom iskustvu – Meet and Greet Officer

CKB banka, članica OTP Grupe, ima važnu ulogu u svakodnevnom životu ljudi i biznisa u Crnoj Gori.

Iza toga stoji tim od 600+ ljudi koji kroz različite uloge doprinose kvalitetu usluge, pouzdanosti sistema i ukupnom iskustvu klijenata.

Kod nas se cijene odgovornost, inicijativa i sposobnost da posao dovedeš do kraja.

Ako tražiš okruženje u kojem tvoj rad ima stvaran uticaj – pridruži nam se kao Saradnik u Odjeljenju za brigu o korisnicima i korisničkom iskustvu – Meet and Greet Officer u filijali Cetinje.

Čekamo te, #tusmo.

Šta bi bila tvoja uloga?

Doček i usmjeravanje klijenata:

• Ljubazno pozdraviti svakog klijenta pri ulasku u banku
• Usmjeriti klijente prema odgovarajućim uslugama ili zaposlenima u banci u skladu sa njihovim potrebama

Upravljanje gužvom:

• Aktivno pratiti broj klijenata u filijali i preduzimati mjere kako bi se izbjegle gužve
• Upravljati redovima i protokom klijenata, naročito u vrijeme isplate plata i penzija
• Saradnja sa osobljem banke kako bi se smanjilo vrijeme čekanja i održao red

Informisanje i pružanje podrške:

• Odgovarati na pitanja klijenata i pružati potrebne informacije o bankarskim proizvodima i uslugama
• Distribuirati bankarske proizvode i informisati klijente o aktuelnim promocijama i novim uslugama

Pomoć i podrška u prodaji digitalnih proizvoda: 

• Sposobnost da se klijentima pruže jasne informacije o digitalnim bankarskim proizvodima, kao što su: mobilna aplikacija, internet bankarstvo, paketi koji su u ponudi, generalne informacije o kreditnim proizvodima, karticama i ostalo
• Poznavanje prilika za prodaju, kao i vještinu ubjedljivog predstavljanja prednosti korišćenja digitalnih usluga
  
  

Šta te kvalifikuje za ovu poziciju?

• SSS - Ekonomski ili drugi odgovarajuće usmjerenje
• Komunikacione vještine: Odlične verbalne komunikacione vještine za efikasnu interakciju sa klijentima i pružanje jasnih uputstava
• Orjentacija ka klijentima: Prijatan i pristupačan pristup, sa snažnom posvećenošću zadovoljstvu klijenata
• Vještine rješavanja problema: Sposobnost brzog razumijevanja potreba klijenata i pružanja odgovarajućih rješenja
• Marketing i promocija : Sposobnost jasnog i efikasnog komuniciranja sa klijentima o promotivnim ponudama, novim proizvodima i uslugama
  
  

Šta te čeka u našem timu?

💼 Konkurentan kompenzacijski paket: Atraktivna zarada uz bonuse u odnosu na ostvarene rezultate.

🏝️ Dodatni dani godišnjeg odmora: Od 25 do 34 dana odmora godišnje u zavisnosti od radnog staža.

🩺 Privatno zdravstveno osiguranje: Dobrovoljno privatno zdravstveno osiguranje koje zaposlenima omogućava dodatnu zdravstvenu zaštitu i brži pristup zdravstvenim uslugama.

🏦 Pogodnosti za bankarske proizvode: Značajno povoljnije kamatne stope i druge pogodnosti na bankarske proizvode namijenjene zaposlenima.

🧘 Well-being podrška: Pristup workplace wellness aplikaciji koja omogućava podršku kroz sesije sa stručnjacima za mentalno i fizičko zdravlje.

🎓 Profesionalni razvoj i učenje: Kontinuirani profesionalni razvoj kroz lokalne i međunarodne treninge, radionice i konferencije koji prate tvoje ambicije, kao i pristup vodećim online platformama za učenje.

🤝 CSR i timske aktivnosti: Učešće u inicijativama koje doprinose zajednici kroz volonterske akcije, društveno odgovorne projekte i timske aktivnosti koje podstiču saradnju i povezivanje.

Prepoznaješ sebe u ovoj prilici?

Prijavi se do 08.maja 2026. i postani dio našeg tima.

Napomena: Nakon prijave, naš tim će pažljivo pregledati sve aplikacije i  kontaktirati samo kandidate koji uđu u uži krug selekcije.